Política de Privacidad
Este documento describe qué información recopila ares casino, con qué finalidad la trata y qué facultades corresponden al titular de los datos. Su lectura es recomendable antes de completar el registro.
Categorías de información tratada
Durante el alta recabamos nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, número telefónico y los documentos oficiales necesarios para acreditar identidad y mayoría de edad conforme a las obligaciones de prevención de lavado de dinero.
El uso de la plataforma genera registros técnicos: dirección IP, identificador del dispositivo, versión del navegador, marca temporal de conexión e historial de operaciones. Estos registros permiten detectar accesos no autorizados y reconstruir incidencias reportadas por el propio usuario.
Los datos bancarios asociados a depósitos y retiros son gestionados por los proveedores de pago autorizados. Conservamos únicamente los últimos dígitos del instrumento y la referencia de la transacción; no almacenamos números completos de tarjeta ni claves de acceso a banca electrónica.
Finalidades y fundamento del tratamiento
Tratamos la información para administrar la cuenta, procesar movimientos económicos, atender consultas, cumplir requerimientos de las autoridades competentes y aplicar las medidas de juego responsable descritas en la sección correspondiente.
El envío de comunicaciones comerciales se sustenta en el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o desde las preferencias de la cuenta, sin que ello afecte al resto de servicios.
Elaboramos estadísticas agregadas sobre uso de la plataforma con fines de mejora del producto. Estas estadísticas no permiten identificar a personas concretas ni se ceden a terceros con fines publicitarios.
Comunicación de datos y transferencias
Compartimos información con proveedores de procesamiento de pagos, servicios de verificación documental, infraestructura de alojamiento y herramientas de analítica, siempre bajo contrato que les obliga a tratar los datos exclusivamente según nuestras instrucciones.
Cuando un proveedor opera fuera del territorio nacional, exigimos garantías contractuales equivalentes a las previstas en la normativa mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.
Fuera de estos supuestos, únicamente revelamos información cuando lo ordena una autoridad judicial o administrativa competente, o cuando resulta imprescindible para acreditar el cumplimiento de las condiciones de licencia número 6786733255.
Conservación, seguridad y derechos
Los expedientes de cuenta y el historial financiero se conservan durante los plazos que impone la normativa fiscal y antifraude, aun después del cierre de la cuenta. Concluido ese periodo, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
Aplicamos cifrado en tránsito, segmentación de accesos internos y registro de auditoría sobre las consultas realizadas por el personal. Ningún sistema es infalible, por lo que recomendamos usar contraseñas únicas y activar la verificación en dos pasos.
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos, así como la revocación del consentimiento otorgado. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de veinte días hábiles y podemos requerir documentación que acredite la identidad del solicitante.
Dónde pedir ayuda
- Responsable de privacidad de ares casino, contactable mediante el formulario de la sección de ayuda
- Atención al cliente desde el chat integrado en la cuenta de usuario
- Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para reclamaciones no resueltas