Juego Responsable
En ares casino entendemos el juego como una actividad de ocio y nunca como una fuente de ingresos. Esta política reúne las herramientas, los criterios y los recursos que ponemos a disposición de quienes desean mantener el control de su actividad.
Nuestro compromiso con el jugador mexicano
El acceso a la plataforma está restringido a personas mayores de edad conforme a la legislación vigente en México. Aplicamos comprobaciones documentales durante el registro y podemos solicitar verificación adicional en cualquier momento si detectamos indicios de que la cuenta pertenece a un menor.
Formamos periódicamente a nuestro equipo de atención para reconocer señales de conducta problemática y responder con discreción. Ningún colaborador de ares casino incentivará a un usuario a continuar jugando cuando existan motivos razonables para pensar que ha perdido el control.
No dirigimos comunicaciones promocionales a personas que han solicitado una pausa, que figuran en registros de autoexclusión o que han manifestado por escrito su deseo de no recibirlas.
Herramientas de control disponibles
Desde el apartado de configuración de la cuenta es posible fijar topes de depósito diarios, semanales o mensuales. Las reducciones se aplican de forma inmediata; los aumentos requieren un periodo de reflexión de veinticuatro horas antes de entrar en vigor.
El recordatorio de sesión muestra en pantalla el tiempo transcurrido y el saldo neto acumulado en intervalos que el propio usuario elige. Recomendamos activarlo desde el primer día, ya que la percepción del tiempo se distorsiona con facilidad durante el juego.
La pausa temporal suspende el acceso entre veinticuatro horas y seis semanas. La autoexclusión prolongada abarca desde seis meses hasta un cierre definitivo, y una vez confirmada no admite reversión anticipada bajo ninguna circunstancia.
Cómo reconocer un patrón de riesgo
Conviene detenerse cuando aparecen apuestas destinadas a recuperar pérdidas anteriores, cuando se juega con dinero reservado a gastos del hogar o cuando la actividad se oculta a la pareja, la familia o las amistades.
El insomnio, la irritabilidad tras una sesión, el descuido de obligaciones laborales o académicas y la solicitud de préstamos para seguir apostando son indicadores que rara vez aparecen aislados.
Si al leer estos puntos reconoce su propia situación, lo más útil es actuar el mismo día: fije un límite bajo, active una pausa y hable con alguien de confianza antes de que el patrón se consolide.
Protección del entorno familiar
Recomendamos instalar software de filtrado en los dispositivos compartidos con menores. Programas como Net Nanny o K9 Web Protection permiten bloquear el acceso a sitios de apuestas mediante contraseña.
Nunca guarde las credenciales de acceso en navegadores de uso común ni permita el inicio de sesión automático en equipos a los que tengan acceso otras personas del domicilio.
Dónde pedir ayuda
- Línea de la Vida (Comisión Nacional contra las Adicciones): 800 911 2000, atención gratuita las 24 horas en todo México
- Jugadores Anónimos México — grupos de apoyo presenciales y en línea sin coste para el participante
- Equipo de juego responsable de ares casino, disponible por chat y correo electrónico desde el área de soporte de la cuenta